大庆市民文明手册｜践行文明规范·文明言语篇
大庆是我们的共同家园，建设繁荣美丽、文明和谐的大庆是广大市民的共同心愿。只有文明的市民，才有文明的城市。为巩固全国文明城市创建成果，引导广大市民自觉遵守文明、践行文明，不断提升市民文明素质，培育良好文明风尚，进一步提高城市文明程度，大庆市委宣传部、市文明办印制了《大庆市民文明手册》，该《手册》以图文并茂的形式，生动形象地呈现了对广大市民文明行为的基本要求，希望广大市民认真学习，从我做起，从小事做起，从现在做起，以自己的实际行动，争做文明市民，展示大庆形象，为“争当排头兵，建设新大庆”贡献力量。
践行文明规范·文明言语篇
1.表情自然、和颜悦色。
2.语言简洁、表达准确，语意完整、合乎逻辑，语调亲切、语速适中。
3.认真聆听，不轻意打断言者讲话。
4.切忌心不在焉、漫不经心，甚至答非所问。
5.正视对方，与对话者有目光交流，并适时点头、应答。
6.多人交谈时，不可滔滔不绝，没完没了。
交谈时的礼貌用语
（一）问候礼貌用语
您好。早安。午安。晚安。
（二）告别礼貌用语
再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安
（三）应答礼貌用语
不必客气。没关系。这是我应该做的。
非常感谢。谢谢您的好意。
（四）表示道歉的礼貌用语
请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。
谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。
（一）谦敬呼用语
称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、大娘等。
称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。
自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
( 二 ) 谦敬祈使用语
请人提供方便、帮助——借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等
托人亦事——拜托
麻烦或打断别人——打扰
求人解窨——请问
劝告别人——奉劝
请别人下请大驾光临、欢迎光临、 恭候光临
请别人不要送——请留步
请别人提意见——请指教、请赐教
请别人原谅——请包涵、请海涵
（三）谦敬欢迎用语
欢迎顾客——欢迎光顾、敬请惠顾
欢迎客人——欢迎光临
初次见面——久仰、久仰大名
许多时未见——久违
访问——拜访、拜望、拜见、拜谒
没有自迎接——失迎、有失远迎
自责不周——失敬
拜别——告辞、拜辞
送别——请留步、请回、不必远送
中途辞别——失陪
