新时代公交先锋｜用奋斗书写出靓丽人生 ——记大庆油城公交公司“杰出员工”、五车队202路驾驶员 潘玉英

潘玉英女，47岁，中共党员 现任油城公交五车队驾驶员、202路线班组长

在平凡的岗位上，她心怀仁爱、热情服务，抗疫复工、主动担当，带动班组、齐头并进，她用热情把看似平淡的工作干得有滋有味，她用勤奋谱写出了属于奋斗者的精彩篇章，先后荣获大庆油田“优秀共产党员”、大庆油城公交公司“杰出员工”等荣誉称号。

心中怀仁爱  车厢成舞台

公交行业保出行，服务对象是百姓，公交服务看似简单，要想干好并不容易。作为一名党员，潘玉英始终把车厢作为服务人民的舞台，用她的话说，“用心工作、用情服务，给乘客最需要的帮助，就是最好的服务。”

乘客代大娘住在后龙岗小区，经常乘坐202路公交车到龙南医院去看病。代大娘孱弱的身躯、蹒跚的脚步引起了潘玉英的注意，怕大娘赶不上车去看病，就亲手抄写时间表送给她，驾车路过代大娘乘车的站点，她总是反复瞭望，并积极搀扶、帮助抬轮椅。天气转冷，潘玉英又从家中准备了一条小毯子，给代大娘乘车时保暖。一次在始发站休息时，潘玉英询问了代大娘的病情，得知患有肺癌，她默默地记在心里。下班后，她在微信工作群里与线路同伴们叙述了代大娘的病情，并提议大家用双手发起“爱心搀扶”，为这样的老年乘客提供乘车帮助。从此以后，202路班组驾驶员们只要看到老年人乘车，都会积极主动地上前搀扶、提抬重物、安置落座。

后来代大娘因病情恶化手术住院，202路班组自发捐款去医院看望，鼓励她早日康复，彼此结下了深厚的情谊。2019年1月23日，代大娘在老伴的陪同下，顶着寒风来到五车队，亲手送来一面锦旗，上面写着“美丽公交人 温暖乘客心”。在去年疫情防控下复工复产初期，代大娘来到始发站，把亲手织的方向盘把套送给驾驶员们，激动地说：“202路线的姐妹们就像亲人一样，支撑着我走到了现在，我想你们了！”

平凡中孕育着非凡，平淡中折射出光辉。在车厢这小小舞台上，却展现出了城市的文明与人间的大爱。如今，202路班组针对途径老年人集中的龙北小区、客流较密集的龙南医院和唐人中心等路段特点，倡导尊老爱幼，用行动传播文明，合力打造出“敬老友爱”文化线路。

抗疫不退缩  担当显风采

担当，是一种宝贵的人格魅力。干事创业敢担当，体现在个人对集体、对企业、对社会的责任。认识潘玉英的人都说她有一副热心肠、爱操心。探究根源，是她的心中始终装着集体和车队。

2020年初的新冠疫情给社会生产带来很大影响，公交车辆也被迫停运，经过3个月的封闭期，车队管辖的2路线接到第一批复工复产的通知。可此时，由于居民区的隔离管控限制尚未解除，仍有3名驾驶员不能归队，并且疫情防控虽趋于平稳，但公交行业面对的乘客流动性大，不确定风险较多，导致员工的心里尚存戒备。在车队微信工作群内，队长发出支援2路复工的通知。

叮咚！伴随着信息提示音，队长赶忙打开手机查看消息。

“队长，我报名。”潘玉英发来信息！ “我报名。”“我也报名。”202路的李晓霞和王红相继发出消息。

还没等队长打字回复，就接到了潘玉英打来电话：“前几天我们班组就在私下讨论做复工的准备了，明天给我挂上午班吧，我先摸清情况，再告诉李晓霞和王红做相应的准备。” 在潘玉英等人的支援下，2路线顺利复工复产，平稳运行。潘玉英还把调配消毒液、车厢消毒要点等防疫知识录制成短视频，发到微信工作群内，方便大家随时观摩，消除了不必要的恐慌。

心中有大家，行动为集体，这就是潘玉英勇于担当、乐于奋斗最真实的写照。

班组齐奋进  示范作表率

平日里，潘玉英爱车如子，勤于保养，常年如一日。她注重驾驶技能的提高，坚持学习，练就一身过硬的驾驶本领，利用业余时间学习车辆保养和安全行车知识。多年来，她的车完好率、利用率均达到98%以上，优质服务无投诉，规范运行无违章，安全运营里程近百万公里，驾驶的车辆多年被评为“红旗设备”。她不怕苦累，帮助青工修车；当线路需要救急时，她主动出车、义务献工；在执行集团公司干部大会等多次会议用车排练期间，她主动联运分担生产压力，一个人完成了两个人的工作量，赢得了同志们的称赞。

在身为班组长的潘玉英心里，自己进步固然可喜，能带动班组进步才是心中更大的目标。今年公司倡导推行星级员工争创活动之初，潘玉英是班组里唯一报名的人，这可把她急坏了。私下里，她和组员挨个谈心，得知大家最大的顾虑是怕自己做不到位，惹人笑话。于是她想出办法，找到队里协助拍摄演示视频，自己上阵做示范，发给大家观摩；还邀请大家扮作乘客，上她的车给挑毛病，在演练中提高服务技能。在她的带动下，大家学到了方法，也找到了自信，目前班组中80%的成员被评定为服务三星级员工。

虽然公交驾驶员岗位是平凡的，但公交事业的建设是绚烂的。潘玉英用奋斗展示了她对岗位的热爱，对集体的热爱，对公交事业的热爱，也书写出了自己的靓丽人生。